Política de reembolso
El plazo para cualquier devolución es de 14 días desde la fecha de recepción del pedido. Cuero Ubrique, no aceptará NINGUNA devolución transcurrido el plazo.
Si una vez recibido el pedido no queda satisfecho con su compra, puede solicitar la devolución del mismo. Para ello debe seguir los siguientes pasos:
Solicitar la devolución
Para cualquier duda, problema o devolución, no dude en contactar con nosotros a la siguiente dirección de correo: infocueroubrique@gmail.com
Preparar los artículos que serán recogidos
Debe empaquetar los artículos que desee devolver de forma segura, a ser posible, en la misma caja en la que recibió su pedido e incluir la factura de compra dentro de la misma.
En caso de no tener la factura del pedido, puede solicitar una copia a través del email: infocueroubrique@gmail.com
Para evitar cualquier incidencia, ponga en su exterior la siguiente dirección de entrega:
Cuero Ubrique
Av/ Dr. Solís Pascual nº 41
11600 - Ubrique (Cadiz)
Envío mediante agencia de transportes.
Los costes de transporte para la devolución serán a cargo del cliente.
Reembolso
Tras recibir el artículo en nuestro almacén, se comprobará que se encuentra en perfecto estado, con su correcto etiquetado y su factura de compra.
Si todo es correcto, se le reembolsará el importe de los artículos devueltos en un plazo de 3 a 14 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizó en el momento de realizar el pedido.
De no ser así, rechazaremos la devolución. En este caso, será notificado por teléfono de que su pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete al remitente.
Dependiendo del motivo de la devolución, los gastos de la misma serán a cargo del comprador o del vendedor. Tipos de devolución:
1) Si se ha recibido un producto incorrecto, se podrá devolver en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, haciéndose cargo la empresa de los gastos de devolución.
2) Si el producto sufriera algún tipo de defecto de fabricación, los gastos de envío serán aportados por el comprador, siempre y cuando la devolución se produjera en los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Para tu mayor tranquilidad, te aseguramos que todos nuestros productos son cuidadosamente inspeccionados antes de su envío para evitar devoluciones por estos motivos, y de este modo, siempre recibas un producto de calidad en perfectas condiciones. A su vez se adjunta una ficha de control de calidad realizada en el proceso de empaquetado previo al envío del producto. (CUALQUIER PRODUCTO CON EL MÍNIMO DEFECTO NO ES ENVIADO).
En el resto de circunstancias, los gastos de devolución serán a cargo del comprador, siempre y cuando la devolución se produzca en los 14 días siguientes a la recepción del producto.
En el caso de Ceuta, Melilla y Canarias, los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, en la dirección de correo infocueroubrique@gmail.com y solucionaremos el problema lo antes posible.
Cuero Ubrique se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.